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保修效劳良莠不齐 家具售后怎一个“乱”字了得
来源:http://www.xxcsrj.com 编辑:k8国际娱乐 2018-02-14 04:04

  

  近来,达芬奇家具造假的新闻引发广泛重视。记者在采访中发现,以次充好、含糊原资料等现象在家具市场并不罕见,而售后效劳的缺失是家具市场的另一杰出问题。因为缺少清晰的售后效劳确保,消费者在买到残次家具或家具在运用中呈现问题时,难以保护本身权益。

  消费者官先生两年前成婚时在某闻名家居商场买了一张3万元的皮质床,其时营业员向官先生供给了产品阐明、合格证、保修卡等相关资料,表明一年内能够享用免费修理效劳。这些天,官先生发现皮质床的一角呈现了细微的决裂现象,就按保修卡向厂方报修,并表明情愿承当修理费用。谁知,厂方却说一年免费保修期已过,再付钱也不修。官先生又向其他家具品牌咨询,发现家具的售后修理简直是一本糊涂账,不只保修期限、效劳项目不共同,付费修理的价格也相差很大;关于他遇上的问题,有的品牌表明不能修,有的则说修一修最起码1000元。

  消保部分介绍说,有查询数据显现,享用过家具保修效劳的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为老练职业的售后保修存在着较大距离。现在,家具售后保修效劳良莠不齐,俄罗斯构思全开放式规划,诺言好的品牌供给5年以上的保修、终身保护,有的乃至供给回购效劳;但有的品牌连名义上的一年保修都难以确保。

  记者在几家家具市场采访时了解到,不少家具出产厂对一年保修的条件非常严苛。比方,家具上的划痕、污迹等不在保修规模;尽管保修不必付钱,但上门要收上门费。还有消费者反映,一些实木家具因含水量发生变化,呈现了变形的现象,但厂商也不保修,指出只要五金件等配件掉落,才给予修理。此外,人为损坏是很多家具品牌共同设定的不属于保修规模,但人为损坏终究包含哪些内容,却没有一个品牌说得清楚。

  关于付费修理的期限和价格,保修效劳良莠不齐 家具各个品牌的规则也不一致。业内人士泄漏,现在除了部分出产企业针对具有保值功用的红木、保住银子不外流 9种招灾漏财的大门需避开柚木等高级家具推出毕生保护或回购效劳外,一般家具出产企业给出的保修期限为1年,有偿修理期限不会超越5年。但家具是耐用品,俏江南拖欠装饰款 遭索赔300余万,一般一两年内不会呈现问题;可比及呈现问题了,出产企业就用各种理由一推了之。售后怎一个“乱”字了得

  记者发现,家具的出售形式也影响了售后效劳的实现。除了少数较为标准的商家外,大多数家具在出售时都不出具产品阐明以清晰保修职责;部分家具在售时还没有正式发票,只要收据或发货单,促销风暴来袭 平板电视给力引荐!乃至很少有出售人员主意向消费者介绍售后效劳事项。还有不少家具用的是贴牌制作,即一家出产企业一起为几个品牌出产,售后效劳则由品牌担任。因为这些品牌本身没有出产能力,面临保修自然是爱莫能助。更有一些出产企业干脆玩缓兵之计:某个品牌的家具被人投诉了,就暂停运用该品牌,然后将相同的产品换个牌子持续出售。

  由此看来,家具市场的问题不只仅在产品质量上,也需求有关部分管一管紊乱不胜的售后效劳。